让顾客享受的不仅是服务、而是感动

让顾客享受的不仅是服务、而是感动。

基本诠释：

*视宾客为亲人：用心服务、以情服务、个性服务、超值服务；

*关注宾客需求：研究预知、研究消费心理，服务提供在客人提出之前；尊重客人、把握分寸，不与客人发生争执，令客人满意，为客人制造惊喜并使之感动，成为酒店的永久客户和朋友。

管理理念

不找借口找方法。

基本诠释：  

*原则：遇事不推诿、不回避，认真剖析、寻找捷径、讲究方法、注重细节、注重结果，坚信办法总比困难多；

*风格：将困难留给自己，把容易让给别人；思路清晰、高效保质、积极主动、倡导协作；

营销理念

    品质、信誉、品牌。

基本诠释：

销售的是产品、是服务，更是品质；以品质保证信誉，以信誉支撑品牌，以品牌拓展企业。

美是改变世界的原动力

追随内心与直觉，把美融入产品当中，美是改变世界的原动力。

——史蒂夫·乔布斯

不要为别人而活

你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要

——史蒂夫·乔布斯

热爱自己的事业

成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。

——史蒂夫·乔布斯